SNSで口コミする勇気があるなら 直接言ってみるべし!

こんにちは!ろみひです

フレスタプラスは只今
お中元ギフト時期
ということもあって
郵便局ふるさと小包便
京成百貨店
法人ギフト
常陽銀行株主優待と
この時期からバタバタと忙しく

オーナーと私もちょっぴり
お互いピリピリムードに・・( `ー´)ノ
たまにケンカもします(笑)



業務連絡も行き届かず
え!聞いてないよ!
なんてこともしばしば。

長い付き合いなものですから
言わなくたって分かるよね~・・な
甘えから行き違いが生じ
私「言ってもらわないと分かりませんよ!」
とは言いませんが


態度がそんな感じで
でちゃてることがあるみたいで(笑)


私はそんなつもりじゃなくても
相手はそう取れてしまうこと
ってありますよね・・・


それってとっても難しい
ところでして


先日も当店の口コミ?



コーヒー豆をご購入頂いた
新規のお客様より
苦情申し立て的な口コミがありました

その方によると
私が接客担当していた
んだけど、コーヒー豆を
挽いてもらうこと5分


おかけになってお待ちください。
の一言も無かった・・・と

その口コミを見たとき

ちょっとガッカリしてしまい・・
まあ・・言い訳になってしまうかも
ですがそんな広い店でもなく
テーブル席で座れる人数も6人

先日もTさんが、かすみがうらから30分かけて
来店してくれるんだけど
テーブル席満席だったから
そのまま帰った話を
聞いて、



あ—-そうだったんですね・・( ;∀;)
やっぱりテーブルはカフェスペース
であって待合スペースには
したくないな・・



なら、別のスペースに椅子を設置して
座って待てるスペースを作りました。



その時その時、人の感じ方って
様々で
めちゃくちゃ急いでいるときに
やたら、丁寧にされても
「急いでるんですけど!」
って気持ちになるし


心にゆとりがあるときは
丁寧にやっていただき
ありがとうって思う。


これも、接客の極意な感じで
店サイドが感じ取らないといけない。



それから、知り合いの店や
お気に入りのお店の
口コミもチラホラ見てみたんだけと

やっぱり!!!!!
なんか読んでいて
ムムムかあ!!!!!


怒りが。


どんだけ努力して
商品をつくっているか

どんだけ日々寝る時間を
惜しんでやっているか・・・

どんだけ考えているか・・・

なんてこと、フッとばして

「味わいですか?・・・
普通ですね・・・」



なんて一言書かれてる

なんの権限があって
そんな書き込みできるのかな・・・(T_T)





京成百貨店でいつも
お世話になってる
甘太郎のマーシーに
話の流れで
こんな口コミがあってさ~
なんて話をしたら


意外な答えで

ビックリしたんだけど
うちの、甘太郎だって
100人食べさせて
100人旨いって,幸せな気持ちに
出来ないんだよ

だから、
人の感じ方だって様々なんだよ・・
とくに、フレスタのオーナーが
やたら、ニコニコ愛想振りまくのも
ちょっとね~


職人ぽいのがいい。


私よりも6歳年下で
いつも、ふざけているけど
真剣な顔つきで
落ち込んでる私に
そんな話をしてくれました。
なるほどね・・・・


その口コミの続きがあって

オーナーらしき人に
にらまれた!
って書かれていたんですよ。
(笑)


イヤイヤ笑えなかった。その文書
読んだときは・・・


オーナーは
うち、らしくない?(俺っぽい)
と笑いながら言ってたかな・・・



私は、な、な、なに、この口コミ?
誰かの陰謀じゃないか!
頭が真っ白に・・・


ちょっと涙目にもなってた
らしいんですが・・




確かに日焼けして
眼力強いですからねぇ~
でも睨んでいたのではなく
様子を伺っていたんだろおうと
思うのですが



当店オーナーの事を
よく知っている人なら


手をたたいて笑うだろうな—
勘違いされても仕方がないって(笑)




この場を借りて謝ります。
当店のオーナー
眼力強いだけです。って。




そのあとで。
オーナーがボソッと
ろみひちゃんは涙目になってるし


こんな書き込みされて
コーヒーの味わいに
支障きたすのは嫌だね・・・


って


私もそう、そこなんですよ
ソコソコ!


せっかく一生懸命焙煎しても、
感じ悪いとコーヒーの味わいにも
関係してくるんだね・・・ガックリ


_| ̄|○



その後日オーナーが
当店のホームページ関係のお世話に
なっているAさんにも相談したら
口コミは色々です。

気になさらず・・との事で
フレスタ一同もひとまずは
落ち着きました。


私も新しいお店に行くときの
参考に口コミをよく
見ちゃうけど



この世の中とくに今の時代
情報が多く飛び交う中
周りの情報に踊らされないようにしよ!



と思った!



いろんなお店の代表として
言いたい!



SNSで口コミする勇気があるなら
直接言ってみるべし!って

いや無理か・・・・


それ以来、オーナーかなり
目ヂカラ入れないように
気をつけています。笑

https://frestaplus.com/71866/