「あんた!なに笑ってんだよ!」

こんにちはロミヒです

水戸京成百貨店出店
今回もフレスタのコーヒー
待ってましたよーと

ご来店いただいた皆様
ありがとうございました



次回はいつ水戸に来るの?
と聞いていただけるのが
とても嬉しいです(#^^#)


そして、出店周りの店舗の
皆様、いろいろお世話に
なりっぱなしですみません。

ありがとうございました。
2か月ぶりにお会いできて
嬉しかったです(#^^#)




もう何年も出店させていただいて
ますが始めて間もないころ
のあの暇なこと暇なこと・・・



途方に暮れるほど
時間がすぎないという
苦痛は何とも言えない
悲しさがありましたね・・・・




今回は、そんな悩みとは裏腹に
いつものように常連のお客様
Kさんの対応中




コツ コツ コツ
と目の前に現れた女性は
心なしか、顔が赤かったのが
印象的でした。



「コレ、カードで!」

と商品とカードを渡され
とっさに受け取ってしまった私。


まだ、Kさんのコーヒー豆をミルで挽いている
最中だから、その場を離れるわけには
行きません。


全体的に早くしてオーラが
半端ない事は
私にも伝わってきました


催事で臨時仮設のレジなので
私が使っているレジは
カード決済ができない為


他の売り場まで
行ってカード決済するしかない状態


いつもフレスタのコーヒーを
楽しみにして
来てくれる
Kさんの豆を放置
していくことなんて
出来ません。

苦渋の決断、選択で出た言葉が・・・

私:「カードですと時間がかかりそうなので
現金ならはやいのですが・・・」

と言ってしまったんです。。。。((+_+))





お客様「現金なんて持ってないわよ!!!(怒)」



張り詰めた空気間・・・・



お客様:「じゃあもういい!」

私:「あの・・・」

お客様:「買いません!!!(怒)」

コツコツコツと売り場から離れていきました・・・


Kさんすみません
すぐご用意しますので・・・
とまた、残りの購入していただいた
コーヒー豆を挽いてると・・・


先ほどの女性がカムバック!
戻ってこられたのです。



お客様:「だいたい今時キャッシュレスなのに
おかしいでしょ?」

私:「申し訳ございません」

無駄に私のいつものニヤケ顔?笑顔?
が気に入らなかったようで・・・


お客様:「あんた!なに笑ってんだよ!」

そんなやり取りが繰り広げられる始末と
なりました。


去り際に私の姿を
カメラで数枚撮って
去っていきました・・・



かなり落ち込んでいる
私とは裏腹に、

この報告をしたのに
びくともしない
オーナーと京成百貨店の課長。


課長はいつもの山口さんを見ていれば
解ります。お客様との行き違いが
原因でしょうね・・・




言葉って大事ですね・・・

「こちらのお客様の次に
お伺いします。」と言っていたらなぁ・・・



かなりショックが大きい私。




次の日なんて対人恐怖症でした。
京成に行きたくない!
泣き言いってもいいですか?状態。
いつまでも引きずってると




オーナーには
「まだ、気にしてんの?」
失敗したことはもう二度と失敗しなしから
大丈夫だよ。

この一件でわかったこと
どんなに一生懸命(自分なりのですが)
にやっていても失敗はします。



失敗は成功のもとって言いますが
失敗って・・・したくないです・・・・




けど、心強いオーナーと
私の周りには理解してくれる
人がたくさん居てくれた。




そして、接客の難しさにも
ぶち当たってしまった事も
失敗は成功のもとにして


またがんばろ・・・・

そして、このお客様にあった時
「先日は大変申し訳ございませんでした」
って言える機会があればいいな・・・



しかし今年の私はいろんなことが起きるが・・・・
きのせいかな。。。(笑)


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